FAQs
Wir sind für dich da.
Du benötigst Hilfe?
Sieh dir die häufigsten Fragen unserer Kunden an. Wenn du nicht die passende Information gefunden hast, dann kontaktiere unseren Kundensupport unter hilfe@clovery.shop.
Produktion
Wann immer es die Produktanforderungen zulassen, wählen wir Artikel aus Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien.
Alle Kleidungsstücke, die du in unserem Online-Shop kaufen kannst, werden individuell für Dich angefertigt. Du wählst das für dich passende Produkt und Design aus. Und wir bedrucken dein neues Kleidungsstück erst, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Dadurch vermeiden wir, dass Kleidungsstücke produziert werden, die später nicht gekauft werden. Es entstehen weniger Stoffabfälle, und unsere Umwelt wird geschont. Dadurch können wir auf eine Lagerhaltung verzichten und schonen weitere wertvolle Ressourcen. Auf diese Weise können wir dir unsere Produkte zu einem fairen Preis anbieten.
Die verwendeten Farben sind ungiftig, unschädlich, auf Wasserbasis und biologisch abbaubar. Sie sind frei von Schwermetallen, Formaldehyd oder Alkyphenolethoxylat. Die Tinten sind Oeko-Tex-, CPSIA- und GOTS-konform. Außerdem wird durch das wasserlose Drucksystem das Abwasser nicht belastet.
Da die Kleidungsstücke individuell für dich bedruckt werden, sollten sie nach 2 Tagen erstmalig in die Waschmaschine. So wirst du dauerhaft Freude an unseren schönen Prints haben. Bitte wasche die Shirts und Hoodies immer auf Links (Druck innen) bei maximal 30 Grad.
Bei den bestickten Caps und Beanies beachte bitte die jeweiligen Pflegehinweise.
Alle unsere T-Shirts, Hoodies und Sweatshirts werden von zertifizierten Zulieferern produziert. Die individuelle Veredelung wird von nachhaltigen Produzenten in Europa durchgeführt.
Der leichte Essiggeruch stammt von einem Fixiermittel, das beim Druck verwendet wird, und ist nicht permanent. Spätestens nach der ersten Wäsche wird dieser nicht mehr vorhanden sein.
Lieferung
Die Versandkosten in Deutschland betragen 3,95€.
Ab einem Bestellwert von 100€ übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Da die Produkte individuell für dich bedruckt werden, dauert es 6-8 Werktage, bis deine Bestellung versendet wird.
Um unsere Umwelt zu schonen, werden alle Artikel gemeinsam geliefert.
Aktuell beliefern wir nur Kunden in Deutschland. Möchtest du unsere Produkte in andere europäische Länder versendet bekommen, dann nimm bitte Kontakt zu uns auf unter hilfe@clovery.shop.
Unsere Produkte werden in recycelten Kunststoffverpackungen mit DPD oder DHL versendet.
Umtausch und Reklamation
Da alle Produkte individuell angefertigt werden, bitten wir dich, von der Bestellung mehrere Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt.
Bei den jeweiligen Produkten findest du eine Größentabelle. Solltest du dir weiterhin unsicher sein, dann kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter hilfe@clovery.shop.
Wenn Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen oder anders ausfallen, als beschrieben, dann entschuldigen wir uns hierfür. Das gleiche gilt, wenn du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten hast.
Bitte sende uns eine kurze Beschreibung mit einem Foto sowie deiner Bestellnummer an reklamation@clovery.shop. Wir setzen uns dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung.
Bitte schreibe schnellstmöglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hilfe@clovery.team, falls du deine Bestellung stornieren möchtest. Anschließend prüfen wir, ob deine Bestellung bereits produziert ist, oder eine Stornierung noch möglich ist.